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据国家卫生健康委消息，自2025年5月1日起，全国各地原有心理援助热线全面接入“12356”全国统一心理援助热线，实现一号接通，为需要帮助的人们提供更加便捷高效的服务。因号码简短易记、以解决心理问题为导向，且不含数字“4”，谐音“没事儿”，此热线又被称为“没事儿热线”。心理援助热线能为处于心理困境的人员提供哪些帮助？心理咨询人员如何凭借专业素养和人文关怀，守护陌生人的心理健康防线？---------------北京某高校心理援助热线咨询师李婷（化名）至今对两年前那通凌晨的电话记忆犹新。2023年3月16日凌晨四点半，一阵急促的电话铃声响起。接通后，电话那头传来轻微的抽泣声，“我不知道自己怎么了，感觉特别难受，刚刚喝了酒，头孢就在我手上”。听筒里一个男孩的声音疲惫而无助。“别着急，先深呼吸，我会一直与你保持通话，我们聊聊天好吗？”当时刚成为心理援助热线咨询师的李婷稳住声线，轻声安抚对方。“这么晚了，你为什么愿意听一个心态不好的陌生人说话？”电话那头的抽泣声小了，语气中透出疑惑与好奇。“只要你愿意聊，我就愿意听，讲讲你的故事吧！”李婷说。通话持续到天
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